各部门业务联系指引

为了您的请求能被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误的分流会导致问题处理时间延长。

1. 游戏运营部（游戏内问题）

负责游戏版本更新、活动策划、爆率调整、游戏内BUG修复。如果您在游戏中遇到任何异常情况（如怪物不刷新、技能无法释放），请直接联系此部门。联系时请务必提供您的角色名、所在大区、问题发生时间，这能帮助技术人员快速查询后台日志。

2. 账号安全部（账号与安全）

负责账号被盗申诉、密码找回、绑定手机号更换、封禁申诉。此部门对身份验证要求严格，您可能需要提供注册时的手机号、常用登录设备型号、以及最近的充值记录（如有）以验证身份。封禁申诉请务必在封禁后7天内提出，逾期将不再受理。

3. 技术研发部（客户端问题）

负责客户端崩溃、闪退、卡顿、安装失败等技术问题。在联系此部门前，建议您先尝试以下操作：更新显卡驱动、关闭杀毒软件、以管理员身份运行启动器。若问题依旧，请提供您的设备型号、操作系统版本、错误日志截图（日志位于客户端目录下的Log文件夹中）。

4. 商务合作部（对外合作）

负责直播合作、视频推广、行会约战赛事组织、以及非游戏类的商务洽谈。我们欢迎内容创作者与我们联系，优质创作者可获得游戏内专属称号与流量扶持。商务合作请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"合作类型+您的平台名称"。

若您不确定问题归属哪个部门，请直接使用在线工单系统，我们的智能分配系统会根据您填写的关键词自动将工单转交给最合适的部门。